全国2019年4月高等教育自学考试管理学原理试题
课程代码：00054
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用ZB铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共巧小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．综合管理者
2．提出“经济人”观点的是A．亚当·斯密B．梅奥C，西蒙D．亨利·法约尔
3．我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素
4，管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。这反映了管理道德的A．普遍性B．特殊性C．非强制性D．变动性
5．从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。这是决策程序中的A．确定目标B．拟定可行方案C．方案选优D．典型试验
6．指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是A．战略B．程序C．规则0．宗旨
7．在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈A．正比关系B．反比关系C．同比关系D．无关系
8．职能部门对业务部门所拥有的职权是A．直线权B．职能权C．个人影响权D．参谋权
9.“人尽其才，物尽其用”。这体现了人员配备的A．因事择人原则B．因才适用原则C．动态平衡原则D．专业化分工原则
10．在组织变革中，权力与利益等资源在组织成员之间的重新分配属于A．人员变革B．技术变革C．结构变革D．文化变革
11．拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会底得人们的尊敬，并产生一定的影响刀。这种影响力源于A．法定权B．奖赏权C．强制权D．专长权
12．激励过程的起点是A．需要B．动机C．行为D．目标
13．按照双因素理论，以下属于激励因素的是A．监督方式B．工作条件C，工作成就D．安全
14．企业设置员工意见箱、信访日等属于A．下行沟通B．上行沟通C．平行沟通D．斜向沟通
15．为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查。这种控制属于A．反馈控制B．现场控制C．前馈控制D．直接控制
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
16．影响决策的因素主要有A．环境因素B．组织文化C．决策者的个人因素D．时间因素E．过去的决策
17．计划工作的主要原理有A．限定因素原理B．许诺原理C．稳定性原理D．灵活性原理E．改变航道原理
18．部门划分的标准有A．职能B．产品C．地区D．顾客E．流程
19．沟通网络的形态包括A．链式沟通B．轮式沟通C.Y式沟通D．环式沟通E．全通道式沟通
20．控制的过程包括A．确立标准B．信息采集C．衡量绩效D．纠正偏差E．及时反馈

非选择题部分
注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、判断说明题：本大顾共5小题，每小题3分，共巧分。判断正确与否，正确的打v，不需要说明理由，错误的打x，并说明理由。
21．管理的实质是协调。
22．管理者制定目标、员工执行目标就是目标管理。
23．组织的扁平结构属于集权型结构。
24．激励就是调动人的积极性的过程。
25．马斯洛认为人类最原始的需要是安全需要。
四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。
26．简述管理者应具备的三项技能．
27．简述组织文化的功能。
28，简述决策的原则。
29．简述全面质量管理的特点。
五、论述题：本题10分。
30．结合实际论述培育管理道德的途径。
六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。
31．案例：为适应企业发展的需要，某企业从社会上公开招聘了一名车间主任和几名技术人员．新车间主任到任后，虽然技术过硬，但沟通能力不强，工作方法简单，一直未能得到下属员工的认同，并由此导致车间工作效率下降，员工积极性不高，最终不得不辞职．此后，该企业又从外部选聘了一位车间主任，但由于种种原因，也难以适应企业的需要．面时这种情况，该企业进行了认真的分析，发现一方面是企业对应聘者缺乏深入的了解，另一方面应聘者本身也水土不服．为此，企业决定从现有的优秀班组长及技术人员中选拔车间主任．通过这件事，企业逐步建立起了一套内部选拔机制，极大地调动了员工的积极性。
问题：(1）该企业采用了哪些招聘方式？简述这些招聘方式的含义。(2）车间主任外聘为什么没成功？谈谈你的看法．
32．案例：公司营悄部李经理任现职已有五年，经验丰富，能力突出，责任心强，在工作中能独档一西，部门业绩哭然．李经理是公司王总经理一手提拔的，两人关系一向密切．王总经理时李经理非常关心，在工作中也是事无巨细，不断的叮嘱，有时甚至越姐代也．对于王总经理的这种做法，李经理一方面心怀感激，另一方面也觉得工作中的束搏和干预太多，这在很大程度上影响了自己能力的发挥．
问题：(1）简述领导生命周期理论的基本观点。(2）请用领导生命周期理论分析王总经理对李经理应当采取的领导方式，并说明原因。